Nie, nie jest to normalne. Może coś się wygięło, może da radę podklinować i poprawić. Zadzwoń do tych co ci to okno montowali. Druga sprawa, czy to nie kwestia szcselnośvi montażu - masz taśmy na pianie?
Od siebie podpowiem, ze najlepszym rozwiazaniem przy większych przeszkleniach są okna aluminiowe:
https://www.reynaers.pl/produkty/drzwi- ... aluminioweI tutaj sugeruję kontakt z firmą.